Detalhes da vaga
Localidade

Taboão da Serra

Horário

Das 8h às 18h

Dias da Semana

Segunda a sexta

Regime de Contratação

CLT (Efetivo)

Benefícios

VT, VR, Assistência Médica, Seguro Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Creche e Convênio Farmácia

Remuneração

R$ 2.500,00

Procura-se candidato para vaga Efetiva em filial de grupo de Assistência automotiva e residencial.

Atividades a serem desempenhadas

  • Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes
  • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
  • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
  • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
  • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho

Competências técnincas necessárias

  • Gestão de Equipes
  • Gestão de Conflitos
  • Liderança

Pré-requisitos da vaga

  • Experiência em liderança de equipes

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